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    我们的服务宗旨:全心全意为客户服务,以消费者为导向,与客户共发展,创造客户百分百的信赖和托付,提供令人感动的售前\售中\售后及周边服务。
 
    为了便于全国经销商、工程客户与公司业务的沟通和联系,保障电话线路畅通,皇鼎公司对相关销售服务电话进行了定位,请各经销商联系业务时对位拨打,便捷办理相关业务,具体分工如下:
 
1、前台总机:   0760 -23389500
2、经销商订货咨询专线: 0760-23389528/ 23389533
3、经销商订货专线传真: 0760-85405243
4、财务对帐/售后服务专线: 0760-23389528
5、服务投诉专线: 0760-23389502
6、客服信息平台:23389528/23389533/23389505
 
       为贯彻“以客户为中心,诚信服务”的营销理念,销售部对现行业务工作流程进行优化与整合,以期望提高员工服务效率,塑造品牌形象的目的,特向全国经销商作出以下服务承诺:
    
 
序号
服务承诺事项
承诺执行时间
备注
1
常规订单回复
1天(24小时)
 
2
工程订单评审回复
2天(48小时)
 
3
经销商代理申请批复
2天(48小时)
 
4
常规广告申请批复
2天(48小时)
 
5
专卖店/经销商展架制作
7天内完成
确认设计效果图后
6
售后、质量问题投诉回复
1天(24小时)
 
7
属公司产品质量问题投诉处理
7天内处理完毕
退货根据品质判定划分责任
8
专卖店、广告验收
30天内
 

 

 

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